Wellby

Excluir sua conta

Você pode apagar sua conta e seus dados a qualquer momento. A exclusão é definitiva e não pode ser desfeita.

Escreva do mesmo e-mail cadastrado na conta. É assim que confirmamos que o pedido é seu.

Pelo aplicativo

Abra o Wellby e vá em Configurações → Excluir conta. A exclusão acontece na hora, e você não precisa falar com ninguém.

Se você já desinstalou

Peça por e-mail. Confirmamos no prazo de 15 dias úteis (LGPD) ou 30 dias (GDPR), o mesmo prazo da nossa política de privacidade.

O que é apagado

Cadastro, check-ins, leituras de saúde e do relógio, medicamentos e horários, perfil médico, localização e zonas seguras, contatos, relatórios, histórico de atividade e os tokens de notificação dos seus aparelhos.

O que permanece com outra pessoa

Se você cadastrou a zona segura de alguém, ou é contato de emergência de alguém, essas informações são dessa pessoa e continuam com ela — inclusive seu nome e telefone na lista de emergência dela, para que a corrente de aviso não se rompa. O que sai é a ligação com a sua conta.

Assinatura

Excluir a conta não cancela a assinatura. Cancele na App Store ou no Google Play, onde a cobrança é feita.